Riceviamo e pubblichiamo dall’Ufficio Stampa del Consiglio regionale della Lombardia.
Un Protocollo per migliorare i servizi erogati dalle ALER e ridurre il contenzioso con gli inquilini.
Così il Difensore regionale di Regione Lombardia Gianalberico Devecchi riassume l’obiettivo del Protocollo d’intesa con Federcasa Lombardia firmato oggi a Palazzo Pirelli.
Il testo definisce la collaborazione tra Difensore regionale e Federcasa Lombardia, l’associazione regionale che riunisce le Aziende Lombarde per l’Edilizia Residenziale, ALER, per favorire la stipula di convenzioni fra le ALER lombarde e il Difensore regionale nell’ottica della composizione del contenzioso tra proprietà e inquilini degli alloggi di edilizia residenziale pubblica.
Le Aziende lombarde coinvolte sono cinque: ALER Milano; ALER Pavia – Lodi; ALER Brescia-Cremona – Mantova; ALER Bergamo-Lecco-Sondrio; ALER Varese – Busto Arsizio – Como – Monza e Brianza.
Il documento prevede, inoltre, che Difensore regionale e Federcasa Lombardia attivino progetti che favoriscano la conoscenza e la diffusione della difesa civica presso gli inquilini delle ALER della Lombardia, diffondendo la cultura della mediazione quale strumento di soluzione stragiudiziale delle controversie e di prevenzione dei procedimenti giudiziari.
Gianalberico Devecchi spiega:
Sulla base delle convenzioni stipulate con le singole ALER, in caso di contenzioso il Difensore regionale, su istanza degli inquilini interessati, potrà intervenire al fine della composizione di eventuali contrasti fin dalle sue fasi iniziali, svolgendo, ove sia possibile e necessario, una funzione mediatoria.
In questo modo intendiamo promuovere un percorso virtuoso in quanto l’attività di difesa civica determina un cospicuo e tangibile risparmio per le Pubbliche amministrazioni in termini di spese legali e di utilizzo di risorse umane, e favorisce un clima di fiducia tra cittadino e pubblica amministrazione.
Il Presidente di Federcasa Lombardia Corrado Zambelli sottolinea:
L’adesione a questo protocollo non è solo un atto formale, ma una scelta di metodo e di visione. Ascolto, mediazione e confronto sono strumenti fondamentali per migliorare la qualità del servizio pubblico, rendendo più chiare le procedure e più rapide le risposte. Lavorare insieme al Difensore civico significa costruire un sistema più vicino alle persone e più attento alle loro esigenze.
ALER come sempre, è pronta a fare la propria parte per promuovere un modello di gestione pubblica che metta al centro il cittadino, garantendo dignità, rispetto e trasparenza.
È questa la direzione per continuare a far crescere il sistema dell’abitare pubblico lombardo.
L’Assessore regionale alla Casa e Housing sociale Paolo Franco ha evidenziato:
La sottoscrizione di questo Protocollo rappresenta un passo importante verso una Pubblica amministrazione sempre più vicina ai cittadini e capace di ascoltarli.
Ringrazio il Difensore Civico De Vecchi e il Presidente di Federcasa Lombardia Zambelli, per l’impegno e la sensibilità dimostrata nel voler costruire insieme strumenti concreti di tutela e partecipazione.
Alla firma del Protocollo ha partecipato il Presidente del Consiglio regionale Federico Romani.
Era presente anche il Presidente della Commissione Sostenibilità Sociale Emanuele Monti.
